/nginx/o/2019/06/05/12232207t1hf3c9.jpg)
ФОТО: Mārtiņš Otto/TVNET
Легко ли быть малым бизнесом в Латвии? Дело Kinfield"Зона комфорта"
Дело ресторана Kinfield вызвало широкий резонанс в обществе. Как уже сообщалось, предприятие было вынуждено закрыться из-за налогового долга. Владелица ресторана Кристине Рожкалне утверждает, что Служба госдоходов (СГД) не шла навстречу и вместо того, чтобы помочь, выступила против компании с санкциями. СГД все обвинения опровергает.
В среду, 5 июня, в рамках дискуссионной передачи "Зона комфорта" журналист TVNET Илья Козин вместе с приглашенными гостями пытался найти ответ на вопрос, почему маленьким предприятиям общепита так тяжело выжить, и главное, что с этим делать.
В студию TVNET пришла владелица закрытого ресторана Kinfield Кристине Рожкалне и председатель Латвийского общества ресторанов Янис Ензис. СГД участие в выпуске отказала, указав, что "со стороны службы было достаточно комментариев на эту тему, и СГД в шоу участвовать не желает". Такой ответ прислал консультант СГД по общественным связям Андрейс Вайварс.
Еще раз подчеркнем, на этот раз дискуссия была не о том, кто виноват, а скорее попытка найти ответ на фундаментальный вопрос – что делать, чтобы такая судьба не постигла другие рестораны.
О принципе "Сначала консультируй"
Янис Ензис подчеркнул, что СГД сейчас не следует провозглашенному в 2017 году принципу "Сначала консультируй", который направлен на тех, кто ошибся, но хочет исправиться.
Он отметил, что есть многомиллионные должники, счета которых не закрыли, и маленький ресторан с долгом в 4000 евро, которому счет закрыли.
В качестве положительного примера он привел ситуацию с Продовольственно-ветеринарной службой (ПВС), которая сделала огромный шаг вперед в введении принципа "Сначала консультируй" - там действительно заинтересованы в том, чтобы клиенты не отравились, получили качественную еду и все в итоге были довольны.
СГД следовало бы брать пример с ПВС. По мнению Ензиса, положительные перемены в ПВС были связаны со сменой руководства.
В отрасли работают не роботы, а люди. Со стороны СГД просят то же самое
Кристине Рожкалне отметила, что на практике с консультациями СГД все очень сложно:
"Часто бывало так, что мы звонили в СГД, не могли дозвониться, чтобы найти конкретное лицо, было необходимо несколько звонков, а потом от разных лиц были разные ответы. Кто тогда за это отвечает?
Ведущий выпуска обратил внимание на ответ директора СГД Иевы Яунземе в передаче на Латвийском телевидении Aizliegtais paņēmiens о том, что СГД работает по определенному алгоритму и письма о долгах высылает не совсем робот, но близко к этому - то есть, есть "алгоритм и робот".
С одной стороны, автоматизация процессов необходима из-за объемов данных, с другой стороны - это может привести к такому бесчеловечному отношению. Каково же решение?
Янис Ензис, отвечая на этот вопрос, процитировал Яунземе, которая всегда ему отвечает: "Вы с законами идите в Министерство финансов, я лишь выполняю их".
